สิ่งที่เป็นจริงอาจดูเหมือนไม่มีกฎเกณฑ์ เป็นเรื่องง่ายไฮโลออนไลน์ที่จะถูกหลอกโดยข้อมูลเท็จที่ปลอมแปลงเป็นข่าวและวิดีโอ Deepfake ที่แสดงผู้คนทำสิ่งที่พวกเขาไม่เคยทำหรือพูด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง – แม้กระทั่งข้อมูลที่ผิดโดยเจตนา – ไม่ได้มาจากพนักงานขายน้ำมันงู คนขายของตามบ้าน และช่องทางการช็อปปิ้งทางทีวีอีกต่อไป
แม้แต่ประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาก็ยังต้องการการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างต่อเนื่อง จนถึงวันนี้ เขาได้อ้างสิทธิ์ในที่สาธารณะที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดโดยเฉลี่ย 15 ครั้งต่อวันในตำแหน่งประธานาธิบดีของเขา ตามรายงานจากวอชิงตันโพสต์
การศึกษาประวัติศาสตร์ธุรกิจเผยให้เห็นว่าผู้คนทุกหนทุกแห่งมักมีฟันที่หวานสำหรับสิ่งที่ไม่จริงและหลงใหลในสิ่งที่ควรจะถือว่าดีเกินจริง
นักวิทยาศาสตร์ด้านความรู้ความเข้าใจได้ระบุถึงวิธีทั่วไปหลายประการที่ ผู้คนจะหลีกเลี่ยง การใจง่าย แต่นักต้มตุ๋นมีความชำนาญเป็นพิเศษในสิ่งที่นักสังคมศาสตร์เรียกว่าการวางกรอบโดยเล่าเรื่องในรูปแบบที่ดึงดูดอคติ ความเชื่อ และความปรารถนาที่โดดเด่นของเป้าหมาย พวกเขาใช้กลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของมนุษย์
ความเป็นจริงที่ไม่พึงประสงค์
บ่อยครั้ง คนที่ “ อ่อนไหวทางอารมณ์ ” ไม่เต็มใจที่จะยอมรับความเป็นจริงอันไม่พึงประสงค์ ลองนึกถึงเซอร์อาเธอร์ โคนัน ดอยล์ นักเขียนชาวอังกฤษที่สร้างเชอร์ล็อค โฮล์มส์ นักหาเหตุผลแบบนิรนัยขั้นสูงสุด ซึ่งเป็นตัวละครที่กล่าวว่า “ เมื่อคุณขจัดสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ออกไปสิ่งที่เหลืออยู่แม้จะไม่น่าจะเป็นไปได้ก็ตาม จะต้องเป็นความจริง”
กระนั้น หลังจากประสบโศกนาฏกรรมในครอบครัวและความสยดสยองของการเสียชีวิตในสงครามโลกครั้งที่หนึ่งดอยล์ประกาศต่อสาธารณชนในปี 2459ว่าเขาสมัครรับความเชื่อทางจิตวิญญาณรวมถึงวิญญาณของคนตายสามารถสื่อสารกับคนเป็นได้
ในปีพ.ศ. 2465 ดอยล์ไปเยี่ยมแฮร์รี่ ฮูดินีในบ้านของเขาในนิวยอร์กซิตี้ และได้แสดงกลอุบายอันชาญฉลาดที่เกี่ยวข้องกับการเขียนอัตโนมัติบนกระดานชนวนที่ถูกระงับ ฮูดินี่ไม่สามารถโน้มน้าวให้ดอยล์ที่ตกตะลึงได้ว่ามันไม่ใช่กิจกรรมเหนือธรรมชาติ
ความอิจฉาริษยาและการฉวยโอกาสกีดกันความสงสัย
บางครั้งผู้คนโลภในสิ่งที่เพื่อนฝูงทำสำเร็จมามากจนมองข้ามความชัดเจนและหลอกตัวเองและผู้อื่นเพื่อพยายามเรียกร้องโอกาสที่ดีขึ้นและชีวิตที่ดีขึ้น
ในปี ค.ศ. 1822 เกรเกอร์ แมคเกรเกอร์ นักต้มตุ๋นชาวสก็อต ชักชวนให้เพื่อนร่วมชาติแสวงหาความมั่งคั่งง่ายๆ และให้เพื่อนบ้านของพวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้นเพื่อซื้อพันธบัตร ที่ดิน และสิทธิพิเศษต่างๆ เติมเรือสองลำและแล่นเรือไปยังประเทศอันงดงาม ดินแดน แห่งPoyais
MacGregor ตั้งราคาที่ดินใน Poyais เพื่อให้มีราคาไม่แพงสำหรับพ่อค้าชาวสก็อตและคนงานไร้ฝีมือที่เคยได้ยินเรื่องการลงทุนในอเมริกาใต้ที่มีแนวโน้มว่าจะลงทุน แต่ขาดวิธีการที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขา Poyais มีธงที่โดดเด่น สกุลเงินของตัวเอง และมีสำนักงานทางการทูตในลอนดอน ปัญหาเดียวคือไม่มี Poyais ผู้ที่แล่นเรือส่วนใหญ่เสียชีวิตบนชายฝั่งยุงของฮอนดูรัส ผู้รอดชีวิตไม่กี่คนถูกจับโดยที่พวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับว่า Poyais ไม่มีอยู่จริงและอ้างว่าเป็น MacGregor ที่ถูกหลอกลวง
ความโลภทำให้มืดบอด
ความโลภสามารถป้องกันไม่ให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาได้ตัดสินใจที่ขัดกับสามัญสำนึก
ในปีพ.ศ. 2468 นักต้มตุ๋น Victor Lustig ใช้ประโยชน์จากการร้องเรียนของรัฐบาลฝรั่งเศสว่าการซ่อมแซมหอไอเฟลที่ผุพังนั้นมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่จะรื้อถอน เขารวบรวมพ่อค้าเศษเหล็ก โน้มน้าวพวกเขาว่าหอคอยจะถูกรื้อและขายให้กับหนึ่งในนั้น จากนั้นเขาก็ขายมันอีกครั้ง Lustig ได้รับชื่อเสียงว่าเป็น ” ชายที่ขายหอไอเฟล “
การเพิกเฉยต่อขนบธรรมเนียมและแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
นักต้มตุ๋นสามารถหาโอกาสได้จากความไม่รู้ของเครื่องหมายและไม่คุ้นเคยกับประเพณีท้องถิ่น George C. Parker ชายผู้มั่นใจขายสะพานบรูคลินสี่ครั้งโดยปกติแล้วให้กับผู้อพยพที่เพิ่งย้ายถิ่นฐานซึ่งไม่เข้าใจว่าสะพานนี้ขายไม่ได้ นอกจากนี้ เขายังขายสุสานแกรนท์ พิพิธภัณฑ์ศิลปะเมโทรโพลิแทน และเทพีเสรีภาพ
ความทุกข์ยากสร้างความเชื่อที่สิ้นหวัง
คนสิ้นหวังสามารถระงับความไม่เชื่อได้ ผู้คนเชื่อว่าคำสัญญาจะต้องเป็นจริงเมื่อทางเลือกนั้นน่าสังเวชเกินไป วิลเลียม พ่อของจอห์น ดี. ร็อคกี้เฟลเลอร์เป็นนักต้มตุ๋นและผู้ขายยารักษาที่ถูกกล่าวหาและยารักษาสิทธิบัตรที่ไม่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ป่วย โดยขี่วงจรผ่านเมืองชนบท กล่าวกันว่า Bill “Doc” Rockefeller ได้สอนลูกชายของเขา ผู้สร้างStandard Oil Trustในธุรกิจ
บางครั้งก็เกี่ยวกับความไว้วางใจ
ผู้คนเชื่อเรื่องราวเพราะพวกเขาเชื่อใจผู้ที่บอกพวกเขา พวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร หรือไม่ต้องการรบกวน ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ หรือไม่เห็นความจำเป็นที่ต้องทำ
เริ่มตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษ 1980 นักต้มตุ๋นBernie Madoffแสวงหานักลงทุนในโครงการ Ponzi ของเขา ท่ามกลางผู้เกษียณอายุชาวยิวผู้มั่งคั่งและองค์กรการกุศลของพวกเขาในสหรัฐอเมริกา และในยุโรป รวมถึงสมาชิกของครอบครัวชนชั้นสูง เหยื่อของเขาเชื่อใจคนอื่นในกลุ่มที่รับรอง Madoff และการลงทุนของเขา
การอ้างสิทธิ์นั้นยากหรือมีค่าใช้จ่ายสูงที่จะพิสูจน์หักล้าง
ในปี ค.ศ. 1912 พบกะโหลกศีรษะ กระดูกบางส่วน และวัตถุโบราณอื่นๆ ในเมือง Piltdown ใน East Sussex ในสหราชอาณาจักร ซากศพดังกล่าวดูเหมือนจะมาจากสิ่งมีชีวิตที่อาจเป็น “สายสัมพันธ์ที่ขาดหายไป” ระหว่างลิงกับมนุษย์ ต้องใช้เวลากว่า 40 ปีในการยืนยันว่าPiltdown Manเป็นเรื่องหลอกลวง และกว่า 100 ปีในการระบุว่าใครเป็นผู้ปลอมแปลง เป็นการยากที่จะหักล้างความเท็จ – พิจารณาการค้นหา Bigfoot หรือ Loch Ness Monster อย่างต่อเนื่อง
คนอยากให้ฝันเป็นจริง
บางครั้งแม้จะมีความกังขาในตัว แต่ ผู้คนก็ต้องการให้สิ่งที่ไม่น่าจะเป็นไปได้แต่น่าอัศจรรย์เป็นจริง – เพื่อขับเคลื่อนโลกด้วยความฝัน ตัวอย่างเช่น หากยานอวกาศของมนุษย์ต่างดาวตกจริงๆ และกำลังถูกวิเคราะห์ในพื้นที่ 51ในเนวาดา อาจหมายความว่าการเดินทางระหว่างดวงดาวเป็นไปได้
การทำซ้ำ – จุดเด่นของโซเชียลมีเดีย – สร้างความเชื่อ
การได้ยินคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จซ้ำแล้วซ้ำเล่าอาจเพียงพอที่จะสร้างความเชื่อมั่นในสิ่งนั้น กลยุทธ์การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ทั่วไปจะต้องมองเห็นได้ชัดเจนด้วยการเพิ่ม ” ความประทับใจ ” เพื่อให้ผู้คนมองเห็นข้อความได้ทุกที่
การอ้างสิทธิ์การจับคู่อิสระถูกมองว่าน่าเชื่อถือ
การทำซ้ำเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เมื่อผู้คนพยายามประเมินว่ามีบางสิ่งจริงหรือไม่ พวกเขามักจะมองหาเหตุผลที่เป็นรูปธรรมเพื่อใช้เป็นฐานในความเชื่อของตน เช่น ค้นหาคำตัดสินที่เป็นอิสระและคล้ายคลึงกันสองเรื่องเกี่ยวกับเหตุการณ์ ในการวิจัยของฉัน ฉันเรียกสิ่งนี้ว่า ” กฎสองข้อ”
บนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้มักจะเห็นการอ้างสิทธิ์ซ้ำๆ โพสต์โดยเพื่อนหรือคนรู้จักที่แตกต่างกัน ข้อมูลเดียวกันนี้ไม่ได้มาจากทุกหนทุกแห่งเท่านั้น แต่มาจากแหล่งที่เห็นได้ชัดว่าเป็นอิสระ แต่มักจะมีแหล่งเดียวแม้ว่าการแบ่งปันออนไลน์อย่างง่ายจะทำให้ดูเหมือนว่ามีมากกว่านั้น นั่นคือเหตุผลที่ผู้สังเกตการณ์จำนวนมากกังวลเกี่ยวกับบทบาทของโซเชียลมีเดียในการเมือง อาจทำให้ผู้คนเชื่อว่าการกล่าวอ้างเท็จเป็นความจริง
ผู้คนเชื่อในสิ่งที่คนอื่นดูเหมือนเชื่อ
ผู้คนมีความเต็มใจในตัวที่จะเลื่อนไปยืนยันการยืนยันโดยผู้เชี่ยวชาญที่เห็นได้ชัดหรือผู้มีอำนาจที่ ถูกต้องตามกฎหมาย ในการทดลองโดยสแตนลีย์ มิ ลแกรม คนธรรมดาปฏิบัติตามคำสั่งของนักวิทยาศาสตร์ในการดูแลเรื่องที่พวกเขาเชื่อว่า (เท็จ) เป็นการกระแทกที่เจ็บปวด นักต้มตุ๋นที่หลงใหลและโน้มน้าวใจ ซึ่งมักจะปลอมตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น พ่อค้างานศิลปะหรือนักวิจัยเกี่ยวกับการรักษาแบบอัศจรรย์ ใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนนั้นเพื่อให้ผู้คนเชื่อคำกล่าวอ้างเท็จ
กลไกที่เกี่ยวข้องซึ่งแนะนำโดย Robert Cialdini เรียกว่า ” การพิสูจน์ทางสังคม “: การเห็นคนอื่นทำในสิ่งที่คุณกำลังคิดจะทำ ทำให้คุณมีอิสระในการกระทำ เป็นเครื่องพิสูจน์ความถูกต้องของการกระทำ นี่คือเหตุผลที่ชายต้มตุ๋นมักใช้ผู้ช่วยที่ยืนยันกับเหยื่อว่าแผนการของนักต้มตุ๋นนั้นถูกต้องตามกฎหมาย
การวิจัยโดย Hugo Mercier และคนอื่นๆรวมไปถึงงานวิจัยของฉันเกี่ยวกับทฤษฎีพินัยกรรมและการทำงานต่อเนื่องกับRobert C. Ryanในเรื่อง “แบบจำลองผู้เชื่อที่ไม่เชื่อ” ให้เหตุผลว่าการป้องกันของมนุษย์ต่อการหลอกลวงและความเท็จนั้นแข็งแกร่งกว่าเรื่องเล่าที่สนุกสนานของสะพาน ขายและเดินทางไปยังสวรรค์ที่ไม่มีอยู่จะแนะนำ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมสามารถกลายเป็น “การทดสอบ” ได้หลายวิธี
สังคม – รวมทั้งรัฐบาล – ไม่สามารถทำงานได้ดีหากทุกการเรียกร้องต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทว่านักต้มตุ๋นยังเติบโตได้ทุกปี ทั้งในด้านธุรกิจ การเมือง และประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว โลกแห่ง ” ข้อเท็จจริงทางเลือก ” ไม่ใช่โลกที่ความฝันของเราต้องการเป็นความจริงไฮโลออนไลน์
